O que é e como lidar com os efeitos do cansaço causado pelas videochamadas

Reuniões com videochamadas em excesso durante o trabalho remoto influenciam diretamente na qualidade de vida

A pandemia do coronavírus e a consequente necessidade de distanciamento social trouxeram uma nova rotina de trabalho para boa parte do mundo corporativo. Muitas empresas em todo o mundo encontraram no home office a solução para manter seus colaboradores seguros e produtivos.

Para manter a comunicação dentro desse cenário, novas ferramentas ganharam protagonismo: as plataformas para videoconferências como Zoom, Microsoft Teams e Google Meet. Mesmo sendo úteis para otimização do dia a dia de trabalho, estudos mostram que o uso excessivo desses recursos pode causar impacto para a saúde mental e física dos usuários, o que ficou conhecido como fadiga do Zoom. Você já ouviu falar desse termo?

Afinal, o que é a fadiga do Zoom?

As reuniões online fazem parte da rotina de quase todas as pessoas que trabalham no regime de home office desde o começo da pandemia. O contato com colegas de trabalho, que antes era presencial, passou a ser realizado por meio de chamadas de vídeo e, muitas vezes, ocupa boa parte do expediente.

Essa rotina diária em frente ao computador desencadeia um efeito que estudiosos chamam de fadiga do zoom: cansaço extremo após muitas horas de comunicação por meio da internet.

Qual o impacto da fadiga do Zoom para a saúde?

Sabe aquela sensação de cansaço após um dia de trabalho remoto que parece não fazer sentido? A fadiga do Zoom mostra que ela existe por algum motivo e que a manutenção da comunicação no home office demanda uma grande quantidade de energia.

As interações remotas exigem muita atenção dos colaboradores, o que causa estresse por meio de diferentes situações. Confira algumas delas:

– A própria imagem se torna uma preocupação: ao entrar numa videochamada, é comum observar a própria imagem no computador e, muitas vezes, torna-se inevitável pensar no impacto que sua imagem vai ter sobre os demais membros, causando um certo estresse não só na hora da reunião mas até mesmo antes, considerando a necessidade de estar arrumado;

– Casa e trabalho em um único ambiente: trabalhar no ambiente domiciliar faz que o colaborador se preocupe com o ambiente ao seu redor. Nesta situação, qualquer barulho ou detalhe que fujam do controle causam incômodo, já que todos agora podem ter contato com aquele espaço que antes era exclusivamente íntimo;

– Muita concentração exigida: a comunicação online exige atenção e fatores como falha da conexão, travamentos de tela e atrasos no áudio podem  tornar o processo estressante. Com essas intercorrências, é muito mais fácil perder o raciocínio e, assim, precisar forçar o cérebro a se concentrar novamente;

– Conversas mais tensas:  ao perder a referência de linguagem corporal existente em uma conversa presencial, o cérebro tende a trabalhar mais em busca de informações que deixem a mensagem do outro lado da tela mais completa. Sem contar que, muitas vezes, as pessoas ficam estáticas em frente a câmera ou nem mesmo ligam a câmera para participarem de reuniões.

– Lidar com crianças é uma questão: acontecimentos inesperados durante uma chamada de vídeo são totalmente compreensíveis e, quando se tem crianças em casa, eles tendem a ser mais frequentes.  Colaboradores com crianças em casa costumam estar sempre alertas para evitar esse tipo de interrupção, o que demanda muita energia e causa estresse.

Como diminuir os efeitos da fadiga do Zoom?

Será possível lidar com todas essas questões e diminuir os efeitos da fadiga do zoom em um cenário onde esse tipo de interação se tornou uma necessidade? A boa notícia é que sim, existem algumas dicas para tornar a experiência do home office mais saudável para a sua mente e corpo, olha só:

– Reduza o tamanho da janela de reuniões: tem o hábito de usar a ferramenta de videochamada com galeria de vídeos ou modo destaque, com a imagem do colega de trabalho bem grande na tela? Deixar a janela menor em relação a sua tela vai trazer aliviar a sensação desagradável causada por haver várias  pessoas te encarando do outro lado do vídeo.

– Ver a sua imagem é realmente necessário?: quando não causar prejuízos para a reunião, sempre que possível, ocultar a sua própria imagem da tela durante uma reunião pode ser uma ótima pedida. Assim, você evita ter que ficar olhando o seu reflexo por longos períodos..

– Tente variar sua posição de trabalho: fazer chamadas de vídeo sempre no mesmo ambiente pode tornar a conversa mais limitada e cansativa. Experimente alternativas para conquistar mais mobilidade, como flexibilizar o ambiente ou fazer uma reunião em pé (mas sem se movimentar, por motivos de segurança).

– Cuide da visão: a alta exposição a telas do computador, que, como vemos aumenta com a quantidade de reuniões online, também cansa os olhos. Por isso, vale a pena tomar cuidados como programar alguns intervalos que podem ser de 10 a 15 minutos a cada duas horas ou tirar os olhos da tela por 20 segundos a cada 20 minutos. Olhar para o horizonte durante os intervalos também ajuda a descansar os olhos.

Como as empresas podem ajudar?

E qual o papel dos empregadores nesse contexto de fadiga do zoom? Apesar da interação remota via videochamadas ser necessária na maioria dos casos durante o home office, é possível que algumas medidas sejam adotadas para reduzir o estresse causado pela situação.

Neste sentido, as empresas podem orientar seus líderes a adotar uma rotina mais saudável de reuniões, com ações como:

– Fazer reuniões mais rápidas e objetivas;

– Marcar videoconferências com antecedência e, de preferência, já informando os tópicos a serem abordados durante a conversa;

– Usar mais a ferramenta de e-mail ou de troca de mensagens instantâneas (chat). Em alguns casos, elas podem substituir uma reunião desnecessária;

– Analisar a necessidade de reunião antes de efetivamente agendá-las, e convidar apenas quem realmente precisa estar nelas;

– Pensar na proporção de reunião e tempo livre para o colaborador produzir tranquilamente, sem pressão ou acúmulo de horas extras;

– Adotar um regime híbrido de trabalho após a pandemia, para que os colaboradores possam intercalar as reuniões online com conversas presenciais.

Vale a pena também oferecer aos empregados o benefício  de um plano de saúde empresarial. Com isso, cada colaborador terá uma tranquilidade maior para lidar com os efeitos da fadiga.

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